Conseils et réponses de l'équipe Presentations AI

Fondé en 2018, Presentations.AI dessert 10 millions d'utilisateurs dans le monde entier grâce à la création de présentations alimentée par l'IA. La plateforme associe la technologie propriétaire Brand Sync à des modèles linguistiques avancés pour proposer des présentations professionnelles à une vitesse conviviale pour les consommateurs.

Presentations.AI est utilisé par les professionnels de l'entreprise dans différents rôles et secteurs d'activité :

• Consultants créant des présentations pour les clients et des bilans d'affaires trimestriels
• Les équipes commerciales élaborent des decks de démonstration et des présentations de propositions
• Les fondateurs élaborent des pitchs pour les investisseurs et des présentations au conseil
• Customer Success Managers élaborant des présentations QBR et des briefings exécutifs
• Créateurs de cours qui conçoivent du contenu pédagogique et du matériel pour étudiants
• Les équipes marketing produisent des présentations de campagne et des mises à jour pour les parties prenantes
• Les entreprises technologiques traduisent la documentation technique en récits de vente

Des startups aux entreprises du Fortune 500, plus de 10 millions d'utilisateurs font confiance à Presentations.AI pour leurs présentations critiques.

Nos utilisateurs créent des présentations pour chaque scénario commercial :

• Collecte de fonds : présentations de la première à la série C et mises à jour pour les investisseurs
• Ventes : démonstrations de produits, propositions et présentations commerciales aux entreprises
• Activités pour les clients : prestations de conseil, présentations d'agences et rapports clients
• Communications internes : tableaux de bord, présentations générales et examens de stratégie
• Succès client : bilans d'activité trimestriels, documents d'intégration et présentations de renouvellement
• Éducation : contenu des cours, supports de formation et présentations des étudiants
• Lancements de produits : présentations de commercialisation et annonces de fonctionnalités

La plateforme gère tout, des mises à jour rapides de 5 diapositives aux présentations stratégiques complètes de 50 diapositives, tout en préservant la cohérence de la marque et la qualité professionnelle.

Vous pouvez télécharger des fichiers PDF, Word (DOCX) ou PowerPoint (PPT/PPTX) pour créer des présentations générées par l'IA. Notre moteur d'intelligence artificielle extraira le texte et les images de vos fichiers et les intégrera dans les diapositives générées.

Directives importantes relatives au téléchargement :

• Limite de taille de fichier : 10 Mo (plan de démarrage gratuit)/40 Mo (plan Pro)
• Limite de pages : moins de 100 pages (s'applique aux forfaits Pro)
• Limite de caractères : 150 000 caractères (s'applique aux forfaits Pro)
• Restrictions relatives au contenu : notre moteur d'intelligence artificielle peut bloquer les téléchargements contenant du contenu offensant ou préjudiciable

Oui ! Nous offrons des crédits gratuits lors de votre inscription, afin que vous puissiez découvrir le produit avant d'effectuer tout paiement. Cela vous permet de tester notre création de présentations basée sur l'IA et de voir si elle répond à vos besoins.

Vous pouvez créer une présentation dans n'importe quelle langue prise en charge en sélectionnant votre langue préférée dans le menu déroulant lors de la saisie de l'invite ou après le téléchargement d'un document.

Remarque : Une fois qu'une présentation est créée, notre système ne prend actuellement pas en charge la traduction. Cependant, cette fonctionnalité figure sur notre feuille de route pour les prochaines mises à jour.

Si vous vous êtes inscrit à l'aide d'un identifiant social (Google, LinkedIn ou MS Teams), toutes les connexions suivantes doivent être effectuées selon la même méthode. Vous n'avez pas besoin de mot de passe pour vous connecter. Il vous suffit de sélectionner l'option de connexion sociale que vous avez utilisée lors de votre inscription.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter support@presentations.ai pour obtenir de l'aide.

Abonnements annuels Pro disponibles :

• Licence annuelle pour utilisateur unique
• Licences annuelles multi-utilisateurs (5, 10, 25 ou 50 utilisateurs)

Licence annuelle Single-User Pro :

• Comprend 5 000 crédits par an
• Création d'une diapositive : 5 crédits
• Exportation d'une diapositive vers PowerPoint (PPT) : 5 crédits supplémentaires
• Exportation au format PDF ou images : aucun crédit requis
• Avec 5 000 crédits, vous pouvez créer et exporter jusqu'à 500 diapositives par an

Crédits pour les licences annuelles multi-utilisateurs :

• 1 utilisateur → 5 000 crédits/an
• 5 utilisateurs → 10 000 crédits/an
• 10 utilisateurs → 20 000 crédits/an
• 25 utilisateurs → 50 000 crédits/an
• 50 utilisateurs → 100 000 crédits/an

Vous avez besoin de plus de crédits ? Des crédits supplémentaires peuvent être achetés dans le cadre du produit.

Si vous êtes à court de crédits, vous pouvez acheter des crédits supplémentaires directement dans le produit.

Comment acheter plus de crédits :

1. Accédez à Paramètres → Forfait et facturation
2. Sélectionnez l'option pour acheter des crédits supplémentaires
3. Effectuez le paiement et les crédits seront ajoutés à votre compte

Actuellement, nous ne proposons pas d'abonnement mensuel. Nos plans sont disponibles sur une base annuelle ou trimestrielle.

Malheureusement, nous ne proposons pas d'essai gratuit d'un mois. Cependant, nous offrons des crédits gratuits lors de votre inscription, ce qui vous permet de tester le produit avant de prendre une décision de paiement.

Vous pouvez vous abonner à tout moment pour commencer à utiliser toutes les fonctionnalités. Nos plans permettent l'annulation à tout moment.

Nous avons actuellement un plan tarifaire standard disponible pour tous les utilisateurs. Si vous avez des exigences spécifiques concernant un plan éducatif, veuillez contacter support@presentations.ai, et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Notre politique n'autorise pas les remboursements pour les raisons suivantes :

• Essai avant achat : nous offrons des crédits gratuits lors de votre inscription, afin que vous puissiez explorer le produit avant d'effectuer un paiement
• Processus d'achat transparent : les détails du plan, les crédits et les prix sont clairement indiqués avant de confirmer l'achat
• Nature du produit : étant donné que notre plateforme permet aux utilisateurs de créer, de publier et d'exporter des présentations, les remboursements ne sont pas possibles

Si vous rencontrez des problèmes avec le produit, si vous soupçonnez un paiement en double ou si vous souhaitez annuler le renouvellement automatique, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@presentations.ai.

Pour désactiver le renouvellement automatique de votre abonnement :

1. Accédez à « Paramètres »
2. Accédez à « Forfaits et facturation »
3. Cliquez sur « Annuler le renouvellement »

Comment ajouter une nouvelle diapositive :

1. Cliquez sur l'icône « + » à droite de n'importe quelle diapositive
2. Sélectionnez le type de diapositive que vous souhaitez ajouter
3. Insérez du contenu, des images ou des vidéos selon vos besoins

Actuellement, l'IA ne peut pas générer de nouvelles diapositives une fois qu'une présentation a été créée. Cependant, vous pouvez :

• Modifiez le plan avant de générer la présentation : l'IA créera des diapositives en fonction de vos données
• Ajoutez manuellement de nouvelles diapositives à l'aide des modèles de diapositives disponibles

La création et la modification de diapositives alimentées par l'IA pour des présentations existantes figurent sur la feuille de route de notre produit et seront bientôt lancées !

Actuellement, la fusion de présentations ou la copie de diapositives d'une présentation à une autre ne sont pas prises en charge sur la plateforme. Les diapositives copiées peuvent ne pas être enregistrées lors de la réouverture de la présentation.

Solution alternative (pour les utilisateurs professionnels) :

• Exportez les deux présentations vers PowerPoint (PPT)
• Fusionner ou copier/coller des diapositives manuellement dans PowerPoint

Nous travaillons activement à l'activation de cette fonctionnalité dans les prochaines mises à jour.

• Cliquez sur l'image dans la diapositive
• Dans le menu contextuel, sélectionnez « Remplacer » ou « Télécharger »
• Si vous sélectionnez « Remplacer » :
• Rechercher des images à l'aide d'une invite ou d'un mot clé
• Utiliser des images précédemment téléchargées
• Téléchargez une nouvelle image

4. Si vous sélectionnez « Télécharger » : ajoutez une nouvelle image depuis votre appareil

Comment redimensionner une image :

• Double-cliquez sur l'image
• Utilisez le curseur du menu contextuel pour ajuster la taille
• Vous pouvez également cliquer sur « Redimensionner » et sélectionner :
• Ajuster au canevas : ajuste l'image pour qu'elle s'adapte à la diapositive
• Remplir jusqu'au canevas : agrandit l'image pour couvrir la totalité de la diapositive

Comment ajuster la taille du texte :

• Cliquez sur la zone de texte
• Utilisez le menu contextuel pour augmenter ou diminuer la taille du texte

Pour supprimer des éléments spécifiques sans supprimer la totalité de la diapositive :

• Cliquez sur « Plus d'options » (menu à trois points) en haut à droite de la diapositive
• Sélectionnez « Dissocier la diapositive » pour séparer les composants
• Cliquez sur l'élément que vous souhaitez supprimer et appuyez sur Supprimer

⚠️ Important : une fois qu'une diapositive est dissociée, les éléments ne peuvent pas être regroupés. La fonctionnalité de regroupement est prévue pour une prochaine mise à jour.

Oui ! Presentations.AI propose une variété de graphiques et de diagrammes pour répondre à vos besoins de visualisation.

Comment ajouter des graphiques et des diagrammes :

• Cliquez sur « Ajouter une diapositive »
• Explorez les diapositives de graphiques, de tableaux ou de diagrammes disponibles
• Sélectionnez celle qui représente le mieux vos données

Actuellement, nous ne disposons pas d'une fonctionnalité intégrée permettant d'ajouter des voix off, de la musique ou du son aux présentations.

Vous pouvez également utiliser un logiciel natif ou tiers pour ajouter du son après avoir exporté votre présentation.

Les fonctionnalités d'enregistrement audio et de voix off figurent sur la feuille de route de notre produit et seront lancées dans une prochaine mise à jour.

✅ Intégations vidéo prises en charge :

• YouTube
• Twitter
• Figma

🚫 Non pris en charge :

• Vidéos de Google Drive
• Vimeo (sur la feuille de route pour les prochaines mises à jour)

Il n'existe actuellement aucun moyen de récupérer une présentation supprimée dans le produit. Cependant, notre équipe d'assistance peut vous aider à le restaurer.

Comment demander une restauration : veuillez écrire à support@presentations.ai et indiquer le titre de la présentation que vous avez accidentellement supprimée. Notre équipe s'efforcera de le restaurer dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

🚀 Nous explorons la meilleure solution pour introduire une fonctionnalité de récupération dans les prochaines mises à jour.

Actuellement, l'exportation vers PowerPoint (PPT) nécessite une licence Pro. Cependant, nous proposons quatre méthodes gratuites pour partager vos présentations :

Options de partage gratuites :

• Exporter au format PDF (limité et filigrané)
• Disponible uniquement dans Google Chrome
• Allez dans le menu Partager → Cliquez sur « Exportation PDF gratuite »
• Exporte gratuitement un PDF en basse résolution avec filigrane

2. Partager un lien : générez un lien de présentation en direct que tout le monde peut consulter (éventuellement protégé par mot de passe)

3. Publiez sur les réseaux sociaux : partagez votre présentation sous forme de lien grâce à une messagerie personnalisée

4. Intégrer sur un site Web/un blog : ajoutez votre présentation en direct sous forme de widget avec des options de taille personnalisées

Options d'exportation et de partage professionnelles :

• Exportez un ou plusieurs PPT
• Exportez des PDF de haute qualité (modifiables, haute fidélité et sans filigrane)

Pour publier une présentation et la partager avec d'autres personnes :

1. Ouvrez la présentation
2. Cliquez sur « Partager » en haut à droite
3. Sélectionnez « Partager un lien »
4. Copiez le lien et partagez-le avec d'autres personnes

• Animations intégrées aux diapositives (animations d'objets) → ✅ Supportées
• Ceux-ci sont inclus dans le PPT exporté avec des animations
• Utilisez le deuxième lien de téléchargement PPT dans l'e-mail que nous vous avons envoyé
• Le premier lien fournit un PPT sans animations ; le second les inclut

2. Transitions entre les diapositives → ❌ Non prises en charge

• PowerPoint ne prend pas en charge ces transitions dans les fichiers exportés
• Les transitions de diapositives sont perdues lors de l'exportation au format PPT

Comment conserver les animations :

• Si vous présentez directement depuis notre produit, toutes les animations sont conservées
• Vous avez également accès à des analyses indiquant combien d'utilisateurs ont consulté votre présentation

Si vous avez acheté une seule présentation :

• Exportation PowerPoint (PPT) : le paiement couvre l'exportation d'une seule présentation, qui ne peut être exportée qu'une seule fois
• Exportation PDF : vous pouvez modifier et exporter au format PDF autant de fois que vous le souhaitez
• Exportation vers Word : actuellement non prise en charge

Si vous avez souscrit à un plan d'abonnement Pro :

• Vous pouvez exporter plusieurs présentations au format PPT
• Chaque exportation PPT consomme des crédits (5 crédits par diapositive)
• Les exportations de PDF restent illimitées

Actuellement, Presentations.AI ne prend pas en charge l'exportation de présentations sous forme de vidéos. Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour le moment, mais nous travaillons en permanence à l'extension de nos options d'exportation.

Pour activer ou désactiver la protection par mot de passe pour une présentation publiée :

• Ouvrez la présentation
• Cliquez sur « Partager » en haut à droite
• Accédez à « Partager un lien »
• Cliquez sur « Appliquer les paramètres de sécurité »
• Basculez le bouton « Protégez votre présentation par mot de passe » pour la désactiver

Actuellement, il n'existe pas de vue distincte pour les haut-parleurs sur la plateforme. Cependant, vous pouvez accéder aux notes des conférenciers lors de la présentation :

• Cliquez sur le bouton Play pour démarrer la présentation
• Dans le coin inférieur droit, cliquez sur Paramètres
• Sélectionnez Speaker Notes dans le menu

Cela affichera les notes de votre conférencier, mais n'ouvrira pas une vue dédiée à l'orateur.

Pour modifier la couleur d'arrière-plan d'une diapositive :

1. Cliquez sur l'option « Couleur » en bas à gauche de la diapositive
2. Découvrez les options de couleurs disponibles
3. Sélectionnez celui qui répond le mieux à vos besoins

Remarque : Actuellement, vous ne pouvez pas modifier la couleur d'arrière-plan de toutes les diapositives en même temps. L'arrière-plan de chaque diapositive doit être ajusté individuellement.

Nous travaillons à l'ajout d'options de personnalisation groupées dans les prochaines mises à jour.

Vous pouvez modifier le type de police en procédant comme suit :

1. Ouvrez la barre d'outils de droite
2. Accédez aux thèmes
3. Cliquez sur Police
4. Sélectionnez la police de votre choix pour la présentation

1. Sélectionnez la zone de texte que vous souhaitez modifier
2. Utilisez les options de taille de police du menu contextuel ou du panneau des paramètres pour augmenter ou diminuer la taille

⚠️ Limites :

• La taille du texte ne peut pas être modifiée pour plusieurs zones de texte à la fois. Vous devrez ajuster chacune d'entre elles individuellement
• Il n'est pas possible de définir une taille de police par défaut pour l'ensemble de la présentation

Vous pouvez ajouter le logo de votre entreprise au pied de page en suivant ces étapes :

1. Accédez aux paramètres de la barre latérale droite
2. Accédez à la section Paramètres du pied de page
3. Téléchargez et ajoutez votre logo

⚠️ Remarque : toutes les mises en page de diapositives ne prennent pas en charge les pieds de page. Ceci est conçu pour préserver l'esthétique générale de la présentation. Vous pouvez également cliquer sur « Remix » (en bas à droite de la diapositive) pour explorer les différentes mises en page qui prennent en charge les pieds de page.

Nous travaillons sur une fonctionnalité permettant de télécharger des modèles d'entreprise/personnalisés, qui figure sur notre feuille de route des produits et devrait être lancée au cours du prochain trimestre.

Options de personnalisation actuelles (disponibles sur les forfaits Pro) :

• Couleurs de marque : intégrées automatiquement lorsque vous mettez à jour le domaine du site Web de votre entreprise (Paramètres → Informations sur l'organisation)
• Logos, icônes et bannières : ajoutez les logos, icônes et bannières de votre entreprise à chaque présentation (Paramètres → Marque)
• Thèmes et couleurs : ouvrez une présentation, accédez à « Thèmes » dans le panneau de droite et sélectionnez un thème. Vous pouvez également saisir un code HEX pour appliquer une couleur de thème personnalisée
• Polices : ajoutez de nouvelles polices et créez des paires de polices pour vos présentations

Vous avez besoin d'un modèle entièrement personnalisé ? Vous pouvez engager une équipe au sein du produit pour concevoir un modèle personnalisé pour vous. Coût : 999$ par modèle

Si vous avez souscrit à un forfait Pro, vous pouvez supprimer la marque Presentations.AI de votre présentation.

Étapes pour supprimer l'image de marque :

• Accédez aux paramètres
• Accédez à l'image de marque et à la personnalisation
• Activez l'option pour supprimer le logo Presentations.AI

• Sélectionnez l'image sur la diapositive
• Cliquez sur l'option des paramètres dans le menu contextuel
• Un panneau s'ouvrira sur le côté droit
• Activez « Afficher la superposition »
• Réglez la transparence de l'image selon vos besoins

Vous pouvez définir un style de présentation par défaut en procédant comme suit :

• Accédez au tableau de bord
• Accédez aux paramètres
• Cliquez sur Style de présentation
• Choisissez votre style par défaut préféré

Une fois défini, chaque nouvelle présentation créée à partir de votre compte suivra automatiquement ce style.

Pour ajouter ou modifier des animations de diapositives tout en conservant les animations au sein des sections, procédez comme suit :

• Sélectionnez une diapositive
• Cliquez sur l'option « Animation » dans la barre latérale droite
• Choisissez votre type d'animation préféré

⚠️ Remarque : certaines diapositives peuvent ne pas prendre en charge les transitions, notamment les diapositives d'introduction, les diapositives empilées et les diapositives non groupées.

Les fonctionnalités de collaboration sont exclusivement disponibles pour les clients disposant de licences multi-utilisateurs dans le cadre des forfaits Pro.

Comment passer à une licence multi-utilisateurs :

1. Accédez à « Paramètres » dans le panneau de gauche
2. Sélectionnez « Forfaits et facturation »
3. Choisissez le nombre de licences
4. Complétez le flux de paiement

Vous avez déjà souscrit à un forfait multi-utilisateurs mais vous ne pouvez pas ajouter d'utilisateurs ?

• Assurez-vous d'être l'administrateur : seuls les administrateurs peuvent gérer les utilisateurs. Si vous n'êtes pas l'administrateur, contactez l'administrateur du compte
• Vérifiez les places disponibles : assurez-vous que votre plan comporte des créneaux libres pour les utilisateurs supplémentaires
• Vous rencontrez toujours des problèmes ? Contactez support@presentations.ai

Actuellement, nos licences multi-utilisateurs sont disponibles dans des options prédéfinies pour 5, 10, 25 ou 50 utilisateurs. Malheureusement, nous ne proposons pas d'option de 2 licences pour le moment.

Options disponibles :

• Si vous avez besoin de moins de 5 licences, vous pouvez commencer par des plans Pro individuels
• Pour des solutions personnalisées, veuillez contacter support@presentations.ai

Vous pouvez vérifier votre utilisation de crédit en accédant à : Paramètres → Forfait et facturation → Afficher l'historique

Répartition de l'utilisation du crédit :

• Chaque création de diapositive consomme 5 crédits
• L'exportation de chaque diapositive vers PowerPoint (PPT) consomme 5 crédits supplémentaires (si vous êtes inscrit à un forfait Pro)
• L'exportation au format PDF ne consomme aucun crédit

Puis-je créer des présentations gratuitement ?

• Si vous optez pour un forfait gratuit, vous pouvez créer des présentations jusqu'à épuisement des crédits. Une fois les crédits épuisés, vous devrez vous abonner à Pro
• Si vous êtes inscrit à un forfait Pro et que vous n'avez plus de crédits, vous pouvez en acheter d'autres depuis le produit

Pour vérifier votre utilisation de crédit : accédez à Paramètres → Forfait et facturation → Afficher l'historique

Veuillez patienter quelques secondes pour que l'historique de crédit se charge. Au début, vous pouvez voir « Aucun historique de crédit », mais les détails apparaîtront sous peu.

Motifs possibles d'une déduction de crédit :

• Création de diapositives : notre système consomme 5 crédits par diapositive
• Solde négatif précédent : Si vous avez essayé de créer une présentation avant de vous abonner et que vous n'avez plus de crédits, votre solde est peut-être devenu négatif. Lorsque vous avez acheté plus de crédits, le système a automatiquement ajusté le solde négatif

Si vous pensez qu'il y a une erreur, veuillez contacter support@presentations.ai.

Étapes de résolution des problèmes :

• Vérifiez votre compte et votre espace de travail :
• Assurez-vous d'être connecté au compte associé à votre forfait Pro
• Si vous avez plusieurs espaces de travail, passez à Tableau de bord → Cliquez sur le menu déroulant (en haut à gauche) pour sélectionner l'espace de travail approprié

2. Vérifiez si vous êtes connecté avec le bon compte : Assurez-vous que vous êtes connecté avec la même adresse e-mail ou le même compte que celui utilisé pour acheter les crédits

3. Consultez l'utilisation des crédits : accédez à Paramètres → Forfait et facturation → Afficher l'historique pour vérifier comment les crédits ont été utilisés

Si tout semble correct et que le problème persiste, veuillez contacter support@presentations.ai.

Pour les abonnements : la facture est automatiquement envoyée par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée peu après l'achat. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou contacter support@presentations.ai.

Pour les achats à présentation unique ou à crédit : les factures ne sont pas générées automatiquement pour ces achats. Si vous avez besoin d'une facture, veuillez envoyer un e-mail à l'assistance avec vos informations de référence de paiement.

Pour mettre à jour les informations de votre facture et générer une facture mise à jour :

1. Écrivez-nous à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée à support@presentations.ai
2. Incluez tous les détails qui doivent être mis à jour

Veuillez noter que le traitement de toute modification de la facture peut prendre 2 à 3 jours ouvrables.

Nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes avec votre paiement. Les échecs de paiement se produisent généralement pour les raisons suivantes :

• Transaction refusée par la banque : votre banque a peut-être bloqué la transaction
• Informations de paiement incorrectes : assurez-vous que les informations de carte saisies sont exactes
• La carte ne prend pas en charge les transactions internationales : certaines cartes peuvent être soumises à des restrictions sur les paiements internationaux

Si vous pensez que tout est correct et que le problème persiste, veuillez contacter support@presentations.ai pour obtenir de l'aide.

Si vous êtes abonné au plan Pro mais que la notification « Passer à la version Pro » s'affiche toujours, voici quelques points à vérifier :

1. Vérifiez votre type d'achat : vérifiez si votre paiement concernait un abonnement Pro ou l'achat d'une seule présentation. Les achats d'une seule présentation ne débloquent pas les fonctionnalités Pro
2. Vérifiez votre adresse e-mail de connexion : assurez-vous d'être connecté avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour souscrire au plan Pro
3. Vérifiez les espaces de travail : si vous possédez plusieurs espaces de travail, votre plan Pro est peut-être actif dans un autre
4. Accédez au tableau de bord
5. Cliquez sur la liste déroulante en haut à gauche pour changer d'espace de travail

4. Retard de paiement SEPA : si votre paiement a été effectué via SEPA, le traitement peut prendre plus de temps. Veuillez contacter support@presentations.ai pour activer votre compte

• Génération de diapositives : 5 crédits par génération de diapositives
• Exportation de PPT : 5 crédits par exportation de diapositive de ppt

• Notre plan gratuit vous donne 200 crédits lors de votre inscription.

• Souscrivez à un forfait payant pour débloquer plus de 5 000 crédits, ou invitez des amis à l'aide de votre lien de parrainage pour gagner 200 crédits lors de l'activation de l'utilisateur (création du premier deck)
• Les comptes gratuits peuvent avoir jusqu'à 5 000 crédits à la fois par utilisateur. Au fur et à mesure que vous dépensez des crédits, vous pouvez continuer à gagner plus. Il n'y a pas de limite au montant global que vous pouvez gagner.

Les crédits sont accordés sur une base annuelle ou trimestrielle selon votre plan. Aucun crédit n'est requis pour l'édition manuelle des diapositives.

Comment les crédits sont utilisés :

1. Création d'une diapositive → 5 crédits par diapositive
2. Exporter une diapositive vers PowerPoint (PPT) → 5 crédits par diapositive
3. Utilisation des fonctionnalités d'IA (par exemple, génération d'images) → Des crédits peuvent s'appliquer
4. Exportation au format PDF → Aucun crédit requis

Toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. Pour mieux vous aider, veuillez écrire à support@presentations.ai et partager :

• L'invite ou le document que vous avez utilisé pour générer la présentation
• Tout message d'erreur que vous avez rencontré

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Pour nous aider à étudier et à résoudre le problème, veuillez contacter support@presentations.ai et partager l'invite ou le document (PDF) que vous avez téléchargé pour générer la présentation.

Nous nous excusons sincèrement pour toute déception. Pour nous aider à comprendre et à résoudre ce problème, veuillez contacter support@presentations.ai en fournissant les informations suivantes :

1. Le fichier d'invite, de document ou de présentation d'origine que vous avez chargé
2. Le lien publié vers la présentation finale (cliquez sur « Partager » → « Partager un lien » → Copier le lien)
3. (Facultatif) Diapositives spécifiques pour lesquelles vous avez remarqué des divergences avec le contenu

Si vous remarquez des pages manquantes ou absentes dans votre PDF exporté, veuillez contacter support@presentations.ai en fournissant les informations suivantes :

• Joignez la présentation exportée à votre e-mail
• Partagez le lien publié de votre présentation

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Pour nous aider à étudier et à résoudre le problème, veuillez partager le ou les fichiers PowerPoint exportés avec notre équipe d'assistance à l'adresse support@presentations.ai.

Veuillez mettre en évidence un ou deux cas où vous avez remarqué un alignement, des différences de mise en forme ou des éléments manquants.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Pour nous aider à étudier et à résoudre le problème, veuillez contacter support@presentations.ai et partager :

• Les fichiers PowerPoint (PPT) exportés qui ne s'ouvrent pas
• Les titres des présentations concernées
• (Facultatif) Tous les messages d'erreur que vous avez reçus en essayant de les ouvrir

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Presentations.AI est optimisé au mieux pour Google Chrome.

Étapes de résolution des problèmes :

• Utilisez Google Chrome pour une expérience optimale
• Videz le cache et les cookies de votre navigateur, puis redémarrez le navigateur
• Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et ne provoque pas d'interruptions
• Désactivez toutes les extensions de navigateur susceptibles d'interférer avec les performances du site

Si le problème persiste, veuillez contacter support@presentations.ai en fournissant des informations sur la version de votre navigateur, les éventuels messages d'erreur et un enregistrement d'écran (si possible) montrant le comportement de rechargement.

Toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. Pour nous aider à étudier et à résoudre ce problème, veuillez communiquer le titre de la présentation ainsi que le lien publié à notre équipe d'assistance à l'adresse support@presentations.ai.

Notre système est conçu pour extraire et intégrer automatiquement des images des documents téléchargés dans la présentation générée par l'IA.

Si les images n'ont pas été conservées, veuillez partager le ou les documents que vous avez chargés avec notre équipe d'assistance à l'adresse support@presentations.ai. Cela nous aidera à étudier et à nous assurer que l'IA reconnaît et positionne correctement les images dans votre présentation.

Oui, nous prenons la confidentialité des données très au sérieux.

1. Votre présentation n'est pas partagée avec d'autres utilisateurs/clients
2. Nous n'utilisons pas votre présentation pour entraîner nos modèles d'IA

Actuellement, vous ne pouvez pas modifier votre adresse e-mail directement dans le produit. Cependant, nous pouvons transférer votre abonnement vers votre nouvelle adresse e-mail.

Comment transférer votre abonnement :

1. Ouvrez un nouveau compte en utilisant votre nouvelle adresse e-mail
2. Une fois inscrit, contactez support@presentations.ai et demandez le transfert

Votre abonnement et les présentations que vous avez achetées seront transférés vers votre nouveau compte dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Lorsque vous vous inscrivez à l'aide d'un identifiant social (Google, LinkedIn ou MS Teams), toutes les connexions suivantes doivent utiliser la même méthode d'authentification.

Actuellement, vous ne pouvez pas passer d'une méthode de connexion sociale à une méthode de nom d'utilisateur/mot de passe. Si vous souhaitez utiliser une autre méthode de connexion, la seule option est de créer un nouveau compte avec votre méthode d'authentification préférée.

Si vous souhaitez supprimer votre compte et effacer définitivement toutes les données personnelles associées, vous pouvez le faire à tout moment.

Étapes pour supprimer votre compte :

1. Connectez-vous à presentations.ai
2. Accédez aux paramètres dans le panneau de gauche
3. Sélectionnez votre compte
4. Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur « Oui, supprimer mon compte »

Remarques importantes :

• Cette action est irréversible : une fois supprimé, votre compte et tous les enregistrements seront définitivement supprimés de notre système
• Si vous êtes abonné à un forfait Pro, la suppression de votre compte n'annule pas votre abonnement. Votre abonnement restera actif jusqu'à la date d'expiration

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Lorsqu'un compte est supprimé, toutes les données associées, y compris votre abonnement Pro, sont définitivement supprimées de notre système.

Pour résoudre ce problème, veuillez contacter support@presentations.ai en fournissant les informations suivantes :

• L'adresse e-mail utilisée lors de l'achat initial
• Toutes les informations de confirmation d'achat (par exemple, facture ou reçu)

Notre équipe étudiera votre demande et vous aidera à rétablir l'accès.